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_山东嘉祥县部分“马上就办办公室”24小时值班

2017-11-19 14:14

嘉祥县督考办马上就办办公室同时挂有政府督查科的牌子,负责监督“马上就办”的办理情况 张晓博 摄

2月23日,齐鲁网独家报道了济宁曲阜、嘉祥等地设立“马上就办办公室”一年多来,提高行政效能,促进政府效率提速的报道,引起了媒体的广泛关注,“马上就办办公室”一夜走红。(《高效率立说立行 济宁多个部门设“马上就办办公室”》)

记者了解到,其实“马上就办办公室”不是一个具体的办事机构,而是在原单位基础上建立的监督管理协调的临时机构。“马上就办办公室”没有增加一个编制没有增加一个人,在原单位基础上倡导“马上就办”的工作理念。

今天,记者来到了“马上就办办公室”工作制度推行了一年多的济宁市嘉祥县,了解“马上就办”是如何提高政府工作效能的。

83家“马上就办办公室”解决群众困难

前不久,嘉祥县“马上就办办公室”接到大张楼镇群众的反映,在邮政局领取养老金时,由于窗口少,再加上老年人不会自己填写存取款单,不会使用密码键盘,办理速度慢,排队时间过长。

“马上就办办公室”随即将群众反映的问题批转给县邮政局,限两天之内解决这一问题。嘉祥县邮政局副局长路玉峰告诉齐鲁网记者,“针对这个事情我们非常重视,当天就在全县各营业网点设置了专门的营业窗口,并在营业厅内配备了大堂经理一名,帮助和指导新农保用户填写存取款凭条,做好这项工作。”

嘉祥县大张楼镇东张村村民王兆记在接受记者采访时称,“他们办事效率提高了,用不了十分钟就给俺办完了,俺们都很满意。”

嘉祥县“马上就办办公室”对群众反映的问题“马上就办”。2010年7月份起,嘉祥县在全县政府部门和乡镇共设立了83家“马上就办办公室”,对每一项群众反映的问题都记录在案,同时向有关责任部门下发“马上就办工作通知单”,并且设定了最长5天的答复时间。

24小时值班的“马上就办办公室”

24日下午,在嘉祥县政府大楼,记者走进了位于三楼的“督查科马上就办办公室”。这间办公室大约二十个平方,陈设简单,四张写字台上摆了两台电脑、一台打印机。和其他办公室不同的是,在房间的一角,还摆了一张单人床。

“我们督查科"马上就办办公室"需要24小时值班,所以晚上就会经常睡在这里。”这里的一位工作人员告诉记者,“在综合督查科工作职责里,明确的提出了"负责对各乡镇、县直各部门马上就办工作运行情况的监督检查。”

嘉祥县督考办马上就办办公室工作人员记者,“对于群众反映的问题,我们都必须马上就办,尽快落实情况,情况如果属实,我们尽快给予办理,对于那些即使提出要求不合法,我们也要做到尽快回复。”

设立“马上就办办公室”以来,嘉祥县83家“马上就办办公室”共处理群众反映问题260余件,件件都给予落实和回复。

嘉祥县督查考核委员会办公室副主任张成军认为,“马上就办不是一刀切,更多的是倡树一种工作态度,一种以人为本的社会管理理念,通过这种理念的倡导落实,提高我们政府的工作效率,做到政府工作从思想上尊重群众,从感情上贴近群众,在工作中依靠群众。”

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发布时间:2017-11-19 14:14

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